CIMS FAQ


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1 CIMS관리표준에 대한 내용을 어디에서 확인할 수 있습니까?

ISSA 고객 서비스 070-4699-ISSA (4772) 로 연락하시거나 ISSA CIMS 사업개발 부서에 문의하십시오:  davidlee@issa.com

2 환경산업관리표준 (CIMS)은 무엇입니까?

CIMS (Cleaning Industry Management Standard)는 환경관리 서비스 업체의 조직관리 (구조 및 성능) 시스템 및 프로세스 개선을 위해 개발되었습니다. 고객 중심의 조직을 개발하도록 돕는 프레임 워크이며 표준을 준수하면 조직이 일관된 품질의 서비스를 제공하도록 구성되어 있음을 확인하실 수 있습니다.

3 CIMS와 기존의 표준 및 인증 프로그램의 차이점은 무엇입니까?

기존 프로그램은 다음에 적용됩니다.

◦ 사람 (관리자 및 기술자)

◦ 제품

◦ 청소 절차

CIMS는 환경관리사의 운영에 적용됩니다. 서비스 제공에 사용되는 조직의 관리 시스템 및 프로세스에 중점을 둡니다.

4 다른 환경관리 산업표준 혹은 지표와 어떻게 상호작용을 합니까?

환경산업 관리 표준(CIMS)은 기존의 산업표준 혹은 지표를 인식하고 보완합니다. CIMS는 전체 조직이나 기존에 획득한 인증을 포함하여 포괄적으로 평가하기위한 프레임 워크이므로 조직 별  관리표준 준수를 입증하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 IEHA 또는 IFMA의 인증을 사용하여 관리교육 이수에 필요한 요소를 충족시킬 수 있습니다. 마찬가지로 서비스 직원 교육 구성 요소를 지원하기 위해 IICRC 인증을 사용할 수 있습니다.

5 CIMS에서 지향하는 표준은 제품, 절차 및 시스템을 권장합니까?

아닙니다. ISSA는 환경관리 산업계에 속해 있는 많은 다양성을 소중히 여깁니다. 그러므로 이 표준은 “비 규범 적” 이며 그 목표는 단순히 품질 프레임 워크 역할을 하는 것입니다. 따라서 제품, 장비, 절차 및 시스템 권장 사항은 CIMS의 일부가 아니며 각 환경관리사들은 표준 요구 사항을 가장 잘 충족할 수 있도록 방법을 선택할 유연성을 가집니다. 환경관리사는 표준 준수 에 가장 적합한 제조업체, 유통 업체, 제품 및 교육 도구를 자유롭게 선택할 수 있습니다.

6 표준은 어떻게 관리됩니까?

표준은 ISSA에서 관리합니다. 1923 년에 설립된 비영리 단체 인 ISSA는 전 세계 환경관리 업계 의 주요하고 공인된 협회임을 자랑스럽게 생각합니다. ISSA는 일련의 업무를 진행함에 있어서 상업적 편견이 없음을 강조합니다.

7 표준은 누가 개발했습니까?

표준은 진정한 합의 기반 프로세스를 통해 개발되었습니다. ISSA 이사회, 직원 및 제휴 파트너 에 의해 환경/시설 관리 및 구매 커뮤니티를 포함한 업계의 모든 분야를 대표하는 전문가들이 표준 개발 기술위원회에 참여하도록 선정되었습니다. 위원회는 ISSA 및 관련 전문 컨설팅 업체 와 협력하여 표준 초안을 작성했으며 공식 출판 전에 전체 참가자의 검토를 거쳤습니다.

8 표준항목의 설정 및 개발에서 ISSA의 역할은 무엇입니까?

ISSA는 환경산업계에서의 고유 한 역할을 활용하여 합의를 기반으로 조직을 구성했습니다. ISSA의 다양한 멤버쉽은 다음과 같이 구성됩니다.

  • 제조업체
  • 유통 업체
  • 제조업체 대표
  • 시설 서비스 제공 업체
  • 산업 컨설턴트

ISSA는 회원을 기반으로 공통의 관심사를 공유하여 개선이나 문제해결에 필요한 역량을 제공 할 수 있었습니다. 또한 ISSA는 환경 및 시설관리 산업의 주요 조직과 다양한 솔루션을 개발한 만큼 표준개발 기술 위원회가 균형 잡히고 포괄적인 접근을 할 수 있도록 도움을 주었습니다.

9 표준은 어떤 항목으로 구성되어 있습니까?

이 표준은 보편적으로 수용되는 관리 원칙을 기반으로 하며 다음 5 가지 관리 모범 사례로 구성됩니다.

1. 품질 관리 시스템
2. 서비스 제공
3. 인적 자원
4. 건강, 안전 및 환경 관리
5. 경영 공약

 

10 표준인증을 획득한 것은 무엇을 의미합니까?

인증은 조직이 표준에 명시된 요구 사항을 준수하고 독립적이고 공인된 평가자를 통해 표준항목이 요구하는 모든 사항에 대하여 성공적으로 입증했음을 나타냅니다.

11 인증을 받으려면 모든 표준을 완벽하게 이행해야 합니까?

아니요. 이 표준은 성과에 중점을 두고 설계되었으며 유연성과 실용적인 응용의 필요성도 인정합니다.

인증을 요청하는 조직은 모든 필수 조항과 표준의 권장 요소로 포함된 조항 중 80 % 이상을 준수해야합니다.

12 조직이 인증은 획득하려면 그 과정과 절차가 어떻게 됩니까?

관리구조와 프로세스가 표준을 준수함을 증명함으로써 인증을 획득합니다. 인증 과정은 간단합니다.

  1. CIMS를 준수하는 품질관리 시스템을 개발하기로 결정하고 응용프로그램을 요청합니다.
  2. CIMS 인증 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 내부 검토를 수행합니다.
  3. ISSA에서 자격을 부여한 인증 평가자에 의해 포괄적인 평가를 받고 CIMS 준수를 입증 합니다..
  4. 2 년마다 재 인증을 신청합니다.
13 표준을 준수하고 CIMS 인증자격이 있는지 여부는 누가 결정합니까?

“인증 평가자”에 의해 시스템과 프로세스를 검토하도록 권장됩니다. 평가자는 협회에 공인된 자격을 갖춘 제 3자로써 표준항목이 요구하는 사항을 충족하는지 독립적으로 확인할 수 있습 니다.

14 표준이 모든 FSP시장에 적용됩니까?

예. 이 표준은 조직 규모에 관계없이 모든 FSP 조직 (BSC) 및 사내 조직 구축에 적용됩니다.

15 ISSA의 환경산업관리 표준은 FSP시장에 어떤 혜택을 제공합니까?

표준을 준수하여 시스템을 개선하는 프로세스가 가장 큰 이점을 제공합니다. 표준을 최대한 준수하여 인증을 획득하는 것이 최종 목표 일 수 있지만 프로세스 자체를 운영하고 개선하여 FSP의 운영시스템을 효율화 하는 것이 혜택입니다.

사내 직영관리 조직은 표준을 적용하여 다음을 수행합니다.

  • 조직 마스터 플랜 개발
  • 보다 효율적으로 운영
  • 모범 사례 개발
  • 성능 및 품질 검증

환경관리사는 관리표준 준수를 통해 다음의 이점을 얻을 수 있습니다.

  • 경쟁사와 차별화
  • 수익 향상
  • 더 나은 고객의 요구를 충족
  • 서비스의 전반적인 품질 향상
16 유통업체와 제조업체는 어떤 역할을 합니까?

유통업체, 제조업체 및 제조업체 담당자가 중요한 역할을 합니다. 표준은 제품선택, 교육 및 관리에 대한 체계적인 접근 방식을 통해 보상을 제공하므로 표준이행에 적합한 제품의 시연 및 홍보는 판매촉진 요인이 될 것입니다.

  • 고객과의 관계증진
  • 전문 이미지 강화
  • 성장 기회
  • 다양한 마케팅 체널 확보
  • 고객과 사업적인 정보공유

유통업체, 제조업체 및 기타 업체는 환경관리사가 CIMS 인증을 준비하는 데 도움을 줄 수 있는 “ISSA 인증 전문가”(I.C.E.) 과정을 준비하시기를 제안합니다.

17 컨설턴트의 역할은 무엇입니까?

이 표준은 업계 컨설턴트에게 수많은 기회를 제공합니다. FSP 조직은 표준을 충족하는 프로그 램을 개발하는데 도움을 줄 수 있는 전문가를 모색하게 되며 컨설턴트가 FSP조직과 함께 다양한 시도를 통해 광범 위한 서비스 기회를 창출 할 수 있으므로 컨설턴트와 환경관리사에 상호 도움이 됩니다. 교육, 문서화 및 품질 보증은 필요한 서비스 중 일부분일 뿐입니다.

18 CIMS와 ISO의 차이점은 무엇입니까?

CIMS와 ISO는 여러 면에서 비슷하지만 CIMS는“환경관리 산업의 필요에 의해 환경관리 산업 의 발전을 위해”(환경 관리 및 구매 커뮤니티의 많은 도움을 받아) 특별히 개발된 이점이 있습니다.

특정 프로그램이나 인증이 환경관리 산업을 위해 특별히 개발되었다는 사실은 실질적인 이점을 제공합니다. 우선, CIMS는 일상적으로 환경관리를 하는 조직이 직면하고 있는 고유한 문제를 해결합니다. (ISO는 원래 제조업을 감안하여 개발된 별도의 인증입니다.) 둘째, 표준항목 준수 여부는 환경관리 산업 전문가에 의해 결정됩니다. ISO가 환경관리 산업에 적용되는 주요 관심 사 중 하나는 감사인이 일반적으로 우리 산업의 특정 사항에 대해 아무것도 모른다는 사실에 중점을 둡니다. 반면에 CIMS 평가자는 실질적인 업계 경험이 있어야 하며 따라서 환경관리 산업의 유동적이고 변동성 있는 고유한 특성을 이해해야 합니다.