En este primer video grabado completamente en español, la maestra Lourdes Sousa Combe describe la capacitación operativa por medio de las “Tres Ds” y cómo las organizaciones de limpieza pueden aplicarla para el continuo desarrollo de sus empleados.

In this Spanish-language video, Lourdes Sousa Combe outlines the “Three Ds” of operations training and how cleaning organizations can implement these principles to develop their employees. 

Sobre la Presentadora / About the Presenter

Lourdes Sousa Combe es directora de la Academia de Servicios del ESDAI de la Universidad Panamericana. Se ha desempeñado como docente, capacitadora y asesora en el área de limpieza y lavandería en diversas instituciones. Debido a su experiencia profesional ha publicado títulos especializados como El servicio de limpieza, ciencia y administración y Limpieza verde. Cuenta, además con múltiples certificaciones, así como estudios en el extranjero.

Lourdes Sousa Combe is the director of the Academy of Services (ESDAI) at the Universidad Panamericana. She has served as a teacher, trainer, and consultant on cleaning and laundry at various institutions. She has published specialized titles such as Cleaning, Science, and Management and Green Cleaning. She also has multiple certifications and has studied abroad.